Política de Garantia Avva

Autenticidade e Qualidade

Somos uma empresa séria e todos os nossos produtos possuem GARANTIA VITALÍCIA quanto à autenticidade da matéria-prima utilizada na confecção, ou seja, todas as peças são fabricadas em Prata 925 ou 950. Nossas peças passam por testes de qualidade antes do envio, garantindo que não chegarão até vocês com eventuais defeitos.

A Avva Pratas garante a autenticidade e qualidade de todos os produtos. 

Oxidação da Prata

A oxidação é um processo natural da prata. Contudo, é possível realizar uma limpeza para que retorne a cor natural. Existem métodos caseiros, produtos específicos ou ourives que realizam esse procedimento nas peças.

Importância da Garantia da Prata

• Confiança do Consumidor: A garantia permite que os vocês tenham confiança nas compras que realizam na Avva Pratas, sabendo que estão adquirindo um produto de qualidade.
• Valorização do Produto: Aqui vocês consumem poduto de alto valor, uma vez que a Avva Pratas garante a autenticidade e a qualidade das suas pratas.
• Proteção Legal: Em caso de produtos defeituosos ou que não atendem às especificações, a garantia oferece um respaldo legal para que o consumidor busque seus direitos.

O que nossa Garantia inclui?

1. Garantia de Material: Garante que o produto é feito de prata verdadeira, normalmente com um teor de pelo menos 92,5% de prata (prata esterlinas).
2. Garantia de Durabilidade: Assegura que o item não apresentará desgastes ou danos em condições normais de uso.
3. Garantia de Autenticidade: Inclui certificação que comprova que o produto foi testado e atende aos padrões de qualidade.

O que não cobrimos em Garantia?

Não cobrimos na garantia o mal uso das peças, tais como:

• Quebra de correntes;
• Oxidação do metal;
• Peças incompletas;
• Arranhões;
• Manchas;
• Perda de pedras;
• Amassados;
• Pedras opacas;
• Danos por mau uso;
• Desgaste do uso constante;
• Perda de resina.

Caso a joia sofra algum dano listado acima, o cliente poderá levar a um ourives ou joalheira para realizar o reparo/solda, dessa forma a peça ficará perfeita novamente!

Esta política foi criada para assegurar o compromisso da Avva Pratas em relação aos seus clientes. É recomendada a realização de consultas periódicas, pois ela está sujeita a alterações sem aviso prévio. Dúvidas, sugestões ou reclamações, favor entrar em contato conosco!